Наш сервис построен на трёх принципах: скорость, прозрачность и забота. Мы берём на себя все формальности, чтобы вы могли купить ювелирные украшения из Дубая быстро и безопасно. На этой странице собраны ответы на популярные вопросы о доставке, оплате, гарантии и возвратах.
1. Доставка ювелирных изделий
- Экспресс-доставка (вы можете отслеживать посылку в реальном времени).
- Сроки: 3-7 дней в любой регион России.
- Пошлины: 0 % – все таможенные сборы и декларации оформляем мы.
- Страховка: Полная страховка на фактическую стоимость товара.
2. Оплата
| Способ | Комиссии | Доступно для | Примечания |
|---|---|---|---|
| Mir / Visa / MasterCard | 0% | Частные лица | 3‑D Secure |
| Рассрочка 0‑0‑6 | 0% | Заказы до 1,5 млн ₽ | Без переплат |
| Криптовалюта (USDT, BTC) | 1,5% | По запросу | Через BitPay |
3. Упаковка и подарочные решения
- Фирменная коробочка из лакированного дерева или Tiffany Blue Box™ (для бренда Tiffany).
- Атласная лента, бархатный мешочек, микрофибра.
- Персональная открытка‑послание (до 30 слов) – бесплатно.
4. Resize, гравировка и кастомизация
- Бесплатный resize колец в течение 14 дней после получения.
- Лазерная гравировка (имя, дата, инициалы).
- Secret Size: отправка кольца в стандартном размере 17 RU; бесплатная подгонка позже.
6. Возвраты и обмены
- Сообщите менеджеру в течение 14 дней с момента получения.
- Упакуйте товар в оригинальную коробку; мы вышлем DHL‑этикетку.
- Деньги возвращаем в течение 5 рабочих дней тем же способом.
Нельзя вернуть: изделия с индивидуальным дизайном и гравировкой.
7. Гарантия и подлинность
- Гарантия производителя 24 мес. на механические дефекты.
- Сертификаты GIA / HRD для бриллиантов, DMCC‑штамп для золота.
- QR‑верификация на сайте лаборатории.
8. Таблицы размеров
- Кольца: RU / US / EU (скачать PDF‑шаблон).
- Браслеты: длина в см + таблица ширины запястья.
- Цепочки: 40–60 см (наглядное фото‑сопоставление на модели).
9. Support 24/7
- WhatsApp / Telegram: +7‑xxx‑xx‑xx (Москва).
- Email: support@uae‑jewels.ru.
- Чат на сайте: ответ ≤ 2 мин.
FAQ о сервисе
Для заказов от 300 000 ₽ доставка и страховка бесплатны.
Выберите «Рассрочка 0‑0‑6» на этапе оплаты и подпишите онлайн‑договор.
Да, одно изменение бесплатно в течение 14 дней.
Снимите видео вскрытия и свяжитесь с нами – страховой случай будет закрыт в течение 5 дней.
Да, USDT и BTC через BitPay с комиссией 1,5 %.